شروط الخدمة

١. هذه الشروط

تدير أكاديمية كيميت ("كيميت" أو "نحن") موقع kimitacademy.com وتطبيق كيميت. بإنشاء حساب أو باستخدام أيٍّ منهما فأنت توافق على هذه الشروط. لبعض الخدمات سياسة خاصة بها، واردة كاملة في الأجزاء من الثاني إلى الرابع، وإذا اختلفت سياسة خدمة ما عن هذه الشروط العامة تُطبَّق سياسة الخدمة. قبل أن تحجز أو تدفع، يعرض لك التطبيق إصدار السياسة المطبّق، وتوافق عليه بإجراء صريح.

٢. حسابك

• تسجّل الدخول برقم موبايلك وكلمة المرور، ورقم الموبايل الواحد يخص حسابًا واحدًا.
• قدّم بيانات صحيحة وكاملة وحدّثها باستمرار.
• احتفظ بكلمة المرور لنفسك وحافظ على أمان حسابك، فأنت مسؤول عما يتم من خلاله.
• وصولك إلى الكلاسات والكورسات شخصي ولا يمكن نقله لغيرك.

٣. الكورسات والكلاسات المباشرة والشهادات

• تُقام المجموعات المباشرة أونلاين أو في أحد الفروع وفق جدولها المعلن. التسجيلات والمواد لطلاب المجموعة، لتعلّمهم الشخصي.
• تُصدر الشهادة عند استيفاء قواعد إتمام الكورس، ويمكن لأي شخص لديه رمزها التحقق من صحتها.
• يخضع دفع الكورسات واستردادها والانسحاب منها للبند ١٢.

٤. المدفوعات

• يمكنك الدفع بالبطاقة عبر Paymob، مزوّد الدفع لدينا، أو نقدًا في أحد فروع كيميت حيث يتوفر ذلك. ولا تصل كيميت أبدًا إلى رقم بطاقتك كاملًا.
• يمكن دفع بعض الكورسات كدفعة مقدمة على أن يُسدَّد الباقي لاحقًا، وتُعرض المبالغ وموعد الاستحقاق قبل الدفع.
• قد تتغير الأسعار، والسعر المعروض عند الدفع هو السعر الذي تدفعه.
• يخضع الاسترداد لسياسة ما دفعت مقابله: البند ١٢ للكورسات والمجموعات المباشرة، والبنود من ١٣ إلى ١٧ للجلسات المحجوزة في التطبيق.

٥. النقاط والشارات والمزايا

النقاط والشارات تقدير لتعلّمك، وليست لها قيمة نقدية، ولا يمكن استبدالها بمال أو نقلها إلى حساب آخر. أما عروض شركاء المزايا فيقدّمها شريك المزايا وفق الشروط المعروضة مع كل عرض.

٦. إرشادات المجتمع ومحتواك

وول المجتمع واللقطات والتعليقات والرسائل والمكالمات للتعلّم والعمل معًا. وتسري هذه القواعد على كل ما تنشره أو تكتبه أو ترفعه أو تشاركه أو ترسله على كيميت ("محتواك").

أنت المسؤول عن محتواك

• أنت وحدك المسؤول عن محتواك وعمّا يترتب على مشاركته. لا تكتب كيميت محتوى الأعضاء، ولا تراجع كل منشور قبل ظهوره، ولا تتبنّاه؛ وهو لا يعبّر عن رأي كيميت.

• تقرّ بأن محتواك ملك لك، أو بأن لديك كل الحقوق والأذونات اللازمة لنشره، بما في ذلك إذن أي شخص يظهر فيه.

• حافظ على سرية بيانات دخولك. فكل ما يُنشر من حسابك يُعدّ منشورًا منك.

ما لا يجوز نشره

• التحرش أو التنمّر أو الكراهية أو التمييز أو التهديد، أو التحريض على العنف أو إيذاء النفس

• المحتوى الجنسي، أو أي محتوى يعرّض طفلًا للخطر

• البيانات الشخصية للآخرين أو رسائلهم الخاصة أو صورهم أو تسجيلاتهم دون موافقتهم

• المعلومات الكاذبة أو المضلِّلة، أو التقييمات المزيّفة، أو انتحال شخصية شخص أو جهة أخرى

• الرسائل المزعجة أو الاحتيال أو الرسائل المتسلسلة، أو البيع والإعلان دون إذن من كيميت

• ما ينتهك حقوق النشر أو العلامات التجارية أو غيرها من الحقوق، بما في ذلك مواد كورسات كيميت وتسجيلاتها واختباراتها

• أي محتوى مخالف لقوانين جمهورية مصر العربية أو قوانين بلد إقامتك، أو يحرّض الآخرين على مخالفة القانون

• البرمجيات الضارة أو الروابط المؤذية، أو محاولة تعطيل كيميت أو نسخ محتواها آليًا أو إغراقها بالطلبات

كيف تُنشر المنشورات

• يراجع فريق كيميت أول منشورات العضو وأسئلته واستطلاعاته قبل ظهورها. وبعد أن ينشر الفريق أحد منشوراتك، قد تظهر منشوراتك الجديدة فورًا.

• تُراجَع دائمًا منشورات الأعضاء دون 18 عامًا، ومنشورات من حُذف له محتوى مؤخرًا، قبل ظهورها. ويحق لكيميت أن تغيّر في أي وقت من يمكنه النشر فورًا.

• المنشور الذي يظهر فورًا لم تراجعه كيميت ولم توافق عليه.

أدواتك

• الاحتفاء بالمنشورات والتعليق عليها ومشاركتها وحفظها.

• الإبلاغ من قائمة العنصر عن أي شيء يخالف هذه القواعد. ولا يُبلَّغ الشخص المُبلَّغ عنه بهوية من أبلغ.

• إخفاء منشور لا تريد رؤيته. وحظر عضو: فلا يرى أيٌّ منكما منشورات الآخر أو تعليقاته، ولا يستطيع متابعتك أو فتح ملفك، ولا يُبلَّغ بذلك.

ما يحق لكيميت

• مراجعة أي محتوى أو إخفاؤه أو حذفه أو الحد من ظهوره في أي وقت، بإشعار أو دون إشعار، متى رأت أنه يخالف هذه الشروط أو القانون، أو يعرّض أحدًا للخطر. وقد يُخفى تلقائيًا المنشور الذي يبلّغ عنه عدد من الأعضاء إلى أن يراجعه الفريق.

• توجيه إنذار لك، أو منعك من النشر، أو تعليق حسابك أو إغلاقه إذا خالفت هذه القواعد. ويمكنك التظلم (البند ١٧).

• الاحتفاظ بالمحتوى والسجلات المرتبطة بأي بلاغ أو مخالفة، وتقديمها إلى الجهات المختصة متى أوجب القانون ذلك أو لحماية الأعضاء أو كيميت أو الغير.

الترخيص الذي تمنحه لكيميت

• تظل مالكًا لمحتواك. وبنشره تمنح كيميت ترخيصًا غير حصري، دون مقابل، وعلى مستوى العالم، لاستضافته وتخزينه وعرضه ونسخه وتعديله (مثل تغيير المقاس أو الترجمة) ومشاركته داخل خدمات كيميت وفي ترويج كيميت لمجتمعها، طوال بقائه على كيميت ولمدة معقولة بعد ذلك لأغراض النسخ الاحتياطي والسجلات القانونية. وينتهي هذا الترخيص للاستخدامات الجديدة بحذف المنشور، إلا إذا كان آخرون قد شاركوه بالفعل أو أوجب القانون علينا الاحتفاظ به.

المسؤولية والمطالبات

• أنت مسؤول قانونًا عن محتواك وسلوكك. وإذا خالف محتواك أو سلوكك هذه الشروط أو القانون وترتّب على ذلك مطالبة أو شكوى أو غرامة أو خسارة أو تكلفة على أكاديمية كيميت أو فريقها أو مدرّبيها أو شركاء التدريب أو شركاء المزايا أو الأعضاء الآخرين، فإنك توافق على تعويض كيميت عن ذلك، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة. ويحق لكيميت اتخاذ الإجراءات القانونية ضدك لاستردادها.

• كيميت غير مسؤولة عن المحتوى الذي ينشره الأعضاء، أو عمّا يفعله أي شخص بسببه. ولا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من مسؤولية لا يجيز القانون الحدّ منها.

٧. الملكية الفكرية

مواد الكورسات وتسجيلاتها ومحتواها ومواردها مملوكة لأكاديمية كيميت أو للمدرّبين وشركاء التدريب الذين أعدّوها، ومحمية بقوانين حقوق النشر والملكية الفكرية. يمكنك استخدامها لتعلّمك الشخصي، ولا يجوز لك نسخها أو مشاركتها أو بيعها.

٨. حدود المسؤولية

تقدّم أكاديمية كيميت خدماتها التعليمية "كما هي" ولا تقدّم ضمانات بشأن نتائج التوظيف، مع سعيها إلى تقديم تعليم ودعم مهني عالي الجودة. تصلك كيميت بالموجّهين والزملاء في المكالمات لكنها ليست طرفًا فيما يُقال أو يُشارك خلالها (البند ١٩).

٩. التعليق وحذف حسابك

• يحق لكيميت مراجعة المحتوى المخالف لهذه الشروط أو إخفاؤه أو حذفه، وتقييد الحسابات المخالفة أو تعليقها. ويمكنك التظلم من التقييد أو التعليق (البند ١٧).
• يمكنك حذف حسابك من إعدادات التطبيق (حذف حسابي) أو من op.kimitacademy.com/delete-account. نؤكد لك عند إتمام الحذف، وعادةً خلال 30 يومًا. يجب الاحتفاظ بسجلات المدفوعات والفواتير لأغراض المحاسبة بعد حذف بياناتك الشخصية منها.
• ما يحدث لجلسة محجوزة عند حذف أحد الحسابات موضّح في البندين ١٣ و١٤.

١٠. التغييرات على هذه الشروط

عندما تتغير هذه الشروط أو إحدى السياسات، نحدّث هذه الصفحة وتاريخها. ويحتفظ كل حجز بإصدار السياسة الذي وافقت عليه عند إجرائه (البند ١٥).

١١. بيانات التواصل

لأي سؤال عن شروط الخدمة هذه، تواصل معنا على: أكاديمية كيميت، [email protected]، القاهرة، مصر.

١٢. الكورسات والمجموعات المباشرة: الدفع والاسترداد والانسحاب

سياسة السداد والاسترداد والانسحاب · الإصدار v1

سياسة السداد

يشترط للقبول في البرنامج سداد 50% من القيمة الإجمالية كدفعة مقدمة. ويتم سداد المبلغ المتبقي في المحاضرة الثانية، على أن لا يتجاوز أسبوعين من تاريخ بداية البرنامج.

في حال التأخر عن السداد بعد المهلة المحددة، يحق للأكاديمية إيقاف مشاركة المتدرب مؤقتًا حتى يتم استكمال المبلغ المستحق بالكامل.

شروط الاسترداد والانسحاب وإلغاء البرنامج

استرداد الدفعة الأولى

يحق للمتدرب طلب استرداد كامل الدفعة الأولى في حال أخلت أكاديمية كيميت بأحد البنود التالية:

• عدم تقديم العناوين الرئيسية للمحتوى التدريبي المتفق عليه.

• عدم الالتزام بعدد الساعات التدريبية النهائية المتفق عليها.

• إلغاء أو تأجيل موعد بدء البرنامج في حال وجود ظروف قهرية أو عدم اكتمال الحد الأدنى من عدد المتدربين.

الانسحاب قبل بدء البرنامج

• في حال تقدم الطالب بطلب انسحاب قبل أسبوع واحد على الأقل من بدء المحاضرات، يحق له استرداد المبلغ المدفوع بالكامل.

• في حال تقدم الطالب بطلب انسحاب قبل 5 أيام على الأقل من بدء المحاضرات، يحق لأكاديمية كيميت خصم 10% من إجمالي قيمة البرنامج مصاريف إدارية.

الانسحاب بعد بدء البرنامج

• في حال تقدم الطالب بطلب انسحاب بعد حضور محاضرتين، يحق لأكاديمية كيميت خصم 25% من إجمالي قيمة البرنامج مصاريف إدارية.

• في حال حضور الطالب 3 محاضرات أو أكثر، لا يحق له استرداد أي جزء من المبلغ المدفوع.

استرداد المبلغ

يتم استرداد المبلغ خلال 14 يوم عمل من تاريخ تقديم طلب الانسحاب.

١٣. الجلسات الفردية مع الموجّهين

حجز جلسات الموجّهين: شروط الحجز للطلاب · الإصدار v1.1 · سارٍ منذ ٢٠ أكتوبر ٢٠٢٦

1. إذا ألغيت جلستك المدفوعة قبل موعد بدايتها المحدد بـ 24 ساعة أو أكثر (ويُحتسب الإلغاء قبل الموعد بـ 24 ساعة بالضبط ضمن ذلك)، يُرد إليك سعر الجلسة كاملًا. ولا تُرد رسوم خدمة كيميت المستحقة، ولا يحصل مقدم الجلسة على أي تعويض.
2. إذا ألغيت جلستك المدفوعة قبل موعد بدايتها المحدد بأقل من 24 ساعة، يُخصَّص 25% من سعر الجلسة لمقدم الجلسة تعويضًا عن الإلغاء (تعويض مقدم الجلسة)، ويُرد إليك الـ 75% المتبقية من سعر الجلسة. ولا تُرد رسوم خدمة كيميت المستحقة في حالة الإلغاء المؤهل الذي يتم من جانبك.
3. إذا ألغى مقدم الجلسة جلستك المؤكدة، في أي وقت، تحصل على استرداد كامل للمبلغ الذي دفعته، بما في ذلك رسوم خدمة كيميت.
4. إذا ألغت كيميت جلستك المؤكدة لأي سبب غير الاشتباه في احتيال أو إساءة استخدام، تحصل على استرداد كامل للمبلغ الذي دفعته، بما في ذلك رسوم خدمة كيميت.
5. إذا تسبّب عطل مؤكَّد في منصة كيميت في تعذّر عقد الجلسة، يحصل المتعلّم على استرداد كامل للمبلغ المدفوع، أو تُنقل الجلسة إلى موعد جديد يوافق عليه الطرفان. ولا يُحتسب عطل كهذا أبدًا في مؤشر الالتزام بالمواعيد والحجوزات الخاص بمقدم الجلسة.
6. إذا اقترح مقدم الجلسة موعدًا جديدًا وألغيت الجلسة بينما الاقتراح ما زال قائمًا، تحصل على استرداد كامل للمبلغ الذي دفعته، بما في ذلك رسوم خدمة كيميت.
7. إذا أُلغيت جلسة لأن أحد الطرفين طلب حذف حسابه أو حظر الطرف الآخر، يُعامَل ذلك كإلغاء من جانب ذلك الطرف: تسري قواعد إلغاء المتعلّم إذا كان المتعلّم هو من فعل ذلك، وتسري قواعد إلغاء مقدم الجلسة إذا كان مقدم الجلسة هو من فعله. ولا يغيّر التراجع عن طلب الحذف لاحقًا هذه النتيجة. ولو الجلسة كانت بدأت، طلب الحذف أو البلوك مش بيرجّع أي مبلغ: مقدم الجلسة اللي دخل بياخد سعر الجلسة، ولو مقدم الجلسة ماكانش دخل، فريق كيميت بيراجع الحجز قبل ما أي فلوس تتحرك. وطلب الحذف اللي بيتبعت من فورم الموقع، مش من جوه التطبيق، فريق كيميت بيراجعه الأول: الجلسة بتتلغي وأي مبلغ مدفوع بيفضل محجوز لحد ما الفريق يطبّق القواعد دي.
8. إذا ألغت كيميت حجزًا للاشتباه في احتيال أو إساءة استخدام، لا تتحرك أي أموال قبل أن تراجع كيميت الحالة.
9. إذا حجزت جلسة مدفوعة دون أن يُطلب منك الموافقة على شروط الحجز الخاصة بها، تسري عليك القاعدة الأفضل لك: الإلغاء قبل الموعد بـ 24 ساعة أو أكثر يمنحك استرداد كامل للمبلغ الذي دفعته، بما في ذلك رسوم خدمة كيميت؛ والإلغاء بعد ذلك يُرد فيه إليك 75% من سعر الجلسة، ويذهب 25% من سعر الجلسة إلى مقدم الجلسة بوصفه تعويض مقدم الجلسة، ولا تُرد رسوم خدمة كيميت.
10. ينضم مقدم الجلسة خلال 5 دقائق من موعد البداية المحدد، وينتظر المتعلّم لمدة 10 دقائق على الأقل.
11. إذا لم ينضم مقدم الجلسة بعد مرور 5 دقائق على موعد البداية المحدد وكنت أنت في المكالمة، يمكنك إنهاء الجلسة؛ وإذا كانت مدفوعة تحصل على استرداد كامل للمبلغ الذي دفعته، بما في ذلك رسوم خدمة كيميت. وتراجع كيميت سجلات غرفة المكالمة قبل اتخاذ القرار. وإذا لم ينضم مقدم الجلسة على الإطلاق بينما انضممت أنت، يسري الأمر نفسه دون أن تطلبه.
12. إذا أظهرت سجلات غرفة المكالمة أن مقدم الجلسة كان حاضرًا وأنك لم تنضم خلال 10 دقائق من موعد البداية المحدد، تُحتسب الجلسة عدم حضور من جانبك. وفي الجلسة المدفوعة لا يُرد أي مبلغ، ويحصل مقدم الجلسة على سعر الجلسة كاملًا، ولا تُرد رسوم خدمة كيميت. ويمكنك الاعتراض على ذلك خلال 48 ساعة من موعد انتهاء الجلسة المحدد.
13. إذا لم ينضم أي من الطرفين، تراجع كيميت الحالة قبل أن تتحرك أي أموال. وفي العادة ترد كيميت بعد ذلك سعر الجلسة إلى المتعلّم، أو تمنحه استرداد كامل للمبلغ إذا كان السبب عطلًا مؤكَّدًا في منصة كيميت.
14. لا يغيّر التأخر في الانضمام موعد انتهاء الجلسة المحدد. وإذا أثّر التأخير أو عطل فني في المبالغ المستحقة، تراجع كيميت الحالة قبل أن تتحرك أي أموال.
15. إذا انعقد أقل من 50% من الوقت المحجوز، تراجع كيميت الجلسة قبل أن يحصل مقدم الجلسة على أي مبلغ.
16. عند حجز جلسة مدفوعة، يُحجز لك الموعد لمدة 15 دقيقة لإتمام الدفع، ويتأكد الحجز فور نجاح الدفع. وإذا لم يتم الدفع في الوقت المحدد، ينتهي الحجز المؤقت دون أي خصم، ويُتاح الموعد للآخرين من جديد.
17. إذا تم الدفع بعد انتهاء الحجز المؤقت، يتأكد الحجز إذا كان الموعد ما زال متاحًا، وإلا تحصل على استرداد كامل للمبلغ الذي دفعته.
18. إذا خُصم منك المبلغ أكثر من مرة للحجز نفسه، تراجع كيميت الخصم الزائد وتردّه إليك.
19. إذا اعترض صاحب البطاقة على الدفع لدى البنك، تسجّل كيميت ذلك وتراجع الحجز. ولا يتغيّر ما يستحقه مقدم الجلسة بسبب ذلك إلا من خلال نزاع صدر فيه قرار.
20. يمكنك فتح نزاع بشأن جلسة خلال 48 ساعة من موعد انتهائها المحدد، ولا تُصرف مستحقات مقدم الجلسة عنها قبل انقضاء هذه المدة.
21. إذا لم تنطبق على الحالة إحدى هذه القواعد بوضوح، لا تتحرك أي أموال قبل أن تراجعها كيميت.
22. يمكنك نقل جلسة مؤكدة إلى موعد آخر من المواعيد المتاحة التي نشرها المدرّب، دون الرجوع إليه، حتى 24 ساعة قبل موعد البداية، ويمكن نقل الحجز مرتين كحد أقصى. وفي آخر 24 ساعة قبل البداية يصبح النقل طلبًا يمكن للمدرّب قبوله أو رفضه. وتحتفظ الجلسة المنقولة بسعرها وبالمبلغ المدفوع وبالشروط التي وافقت عليها.

١٤. جلسات الزملاء

جلسات الزملاء: شروط الحجز للطلاب · الإصدار v1.1 · سارٍ منذ ٢٠ أكتوبر ٢٠٢٦

1. إذا ألغيت جلستك المدفوعة قبل موعد بدايتها المحدد بـ 24 ساعة أو أكثر (ويُحتسب الإلغاء قبل الموعد بـ 24 ساعة بالضبط ضمن ذلك)، يُرد إليك سعر الجلسة كاملًا. ولا تُرد رسوم خدمة كيميت المستحقة، ولا يحصل مقدم الجلسة على أي تعويض.
2. إذا ألغيت جلستك المدفوعة قبل موعد بدايتها المحدد بأقل من 24 ساعة، يُخصَّص 25% من سعر الجلسة لمقدم الجلسة تعويضًا عن الإلغاء (تعويض مقدم الجلسة)، ويُرد إليك الـ 75% المتبقية من سعر الجلسة. ولا تُرد رسوم خدمة كيميت المستحقة في حالة الإلغاء المؤهل الذي يتم من جانبك.
3. إذا ألغى مقدم الجلسة جلستك المؤكدة، في أي وقت، تحصل على استرداد كامل للمبلغ الذي دفعته، بما في ذلك رسوم خدمة كيميت.
4. إذا ألغت كيميت جلستك المؤكدة لأي سبب غير الاشتباه في احتيال أو إساءة استخدام، تحصل على استرداد كامل للمبلغ الذي دفعته، بما في ذلك رسوم خدمة كيميت.
5. إذا تسبّب عطل مؤكَّد في منصة كيميت في تعذّر عقد الجلسة، يحصل المتعلّم على استرداد كامل للمبلغ المدفوع، أو تُنقل الجلسة إلى موعد جديد يوافق عليه الطرفان. ولا يُحتسب عطل كهذا أبدًا في مؤشر الالتزام بالمواعيد والحجوزات الخاص بمقدم الجلسة.
6. إذا اقترح مقدم الجلسة موعدًا جديدًا وألغيت الجلسة بينما الاقتراح ما زال قائمًا، تحصل على استرداد كامل للمبلغ الذي دفعته، بما في ذلك رسوم خدمة كيميت.
7. إذا أُلغيت جلسة لأن أحد الطرفين طلب حذف حسابه أو حظر الطرف الآخر، يُعامَل ذلك كإلغاء من جانب ذلك الطرف: تسري قواعد إلغاء المتعلّم إذا كان المتعلّم هو من فعل ذلك، وتسري قواعد إلغاء مقدم الجلسة إذا كان مقدم الجلسة هو من فعله. ولا يغيّر التراجع عن طلب الحذف لاحقًا هذه النتيجة. ولو الجلسة كانت بدأت، طلب الحذف أو البلوك مش بيرجّع أي مبلغ: مقدم الجلسة اللي دخل بياخد سعر الجلسة، ولو مقدم الجلسة ماكانش دخل، فريق كيميت بيراجع الحجز قبل ما أي فلوس تتحرك. وطلب الحذف اللي بيتبعت من فورم الموقع، مش من جوه التطبيق، فريق كيميت بيراجعه الأول: الجلسة بتتلغي وأي مبلغ مدفوع بيفضل محجوز لحد ما الفريق يطبّق القواعد دي.
8. إذا ألغت كيميت حجزًا للاشتباه في احتيال أو إساءة استخدام، لا تتحرك أي أموال قبل أن تراجع كيميت الحالة.
9. إذا حجزت جلسة مدفوعة دون أن يُطلب منك الموافقة على شروط الحجز الخاصة بها، تسري عليك القاعدة الأفضل لك: الإلغاء قبل الموعد بـ 24 ساعة أو أكثر يمنحك استرداد كامل للمبلغ الذي دفعته، بما في ذلك رسوم خدمة كيميت؛ والإلغاء بعد ذلك يُرد فيه إليك 75% من سعر الجلسة، ويذهب 25% من سعر الجلسة إلى مقدم الجلسة بوصفه تعويض مقدم الجلسة، ولا تُرد رسوم خدمة كيميت.
10. ينضم مقدم الجلسة خلال 5 دقائق من موعد البداية المحدد، وينتظر المتعلّم لمدة 10 دقائق على الأقل.
11. إذا لم ينضم مقدم الجلسة بعد مرور 5 دقائق على موعد البداية المحدد وكنت أنت في المكالمة، يمكنك إنهاء الجلسة؛ وإذا كانت مدفوعة تحصل على استرداد كامل للمبلغ الذي دفعته، بما في ذلك رسوم خدمة كيميت. وتراجع كيميت سجلات غرفة المكالمة قبل اتخاذ القرار. وإذا لم ينضم مقدم الجلسة على الإطلاق بينما انضممت أنت، يسري الأمر نفسه دون أن تطلبه.
12. إذا أظهرت سجلات غرفة المكالمة أن مقدم الجلسة كان حاضرًا وأنك لم تنضم خلال 10 دقائق من موعد البداية المحدد، تُحتسب الجلسة عدم حضور من جانبك. وفي الجلسة المدفوعة لا يُرد أي مبلغ، ويحصل مقدم الجلسة على سعر الجلسة كاملًا، ولا تُرد رسوم خدمة كيميت. ويمكنك الاعتراض على ذلك خلال 48 ساعة من موعد انتهاء الجلسة المحدد.
13. إذا لم ينضم أي من الطرفين، تراجع كيميت الحالة قبل أن تتحرك أي أموال. وفي العادة ترد كيميت بعد ذلك سعر الجلسة إلى المتعلّم، أو تمنحه استرداد كامل للمبلغ إذا كان السبب عطلًا مؤكَّدًا في منصة كيميت.
14. لا يغيّر التأخر في الانضمام موعد انتهاء الجلسة المحدد. وإذا أثّر التأخير أو عطل فني في المبالغ المستحقة، تراجع كيميت الحالة قبل أن تتحرك أي أموال.
15. إذا انعقد أقل من 50% من الوقت المحجوز، تراجع كيميت الجلسة قبل أن يحصل مقدم الجلسة على أي مبلغ.
16. عند حجز جلسة مدفوعة، يُحجز لك الموعد لمدة 15 دقيقة لإتمام الدفع، ويتأكد الحجز فور نجاح الدفع. وإذا لم يتم الدفع في الوقت المحدد، ينتهي الحجز المؤقت دون أي خصم، ويُتاح الموعد للآخرين من جديد.
17. إذا تم الدفع بعد انتهاء الحجز المؤقت، يتأكد الحجز إذا كان الموعد ما زال متاحًا، وإلا تحصل على استرداد كامل للمبلغ الذي دفعته.
18. إذا خُصم منك المبلغ أكثر من مرة للحجز نفسه، تراجع كيميت الخصم الزائد وتردّه إليك.
19. إذا اعترض صاحب البطاقة على الدفع لدى البنك، تسجّل كيميت ذلك وتراجع الحجز. ولا يتغيّر ما يستحقه مقدم الجلسة بسبب ذلك إلا من خلال نزاع صدر فيه قرار.
20. يمكنك فتح نزاع بشأن جلسة خلال 48 ساعة من موعد انتهائها المحدد، ولا تُصرف مستحقات مقدم الجلسة عنها قبل انقضاء هذه المدة.
21. إذا لم تنطبق على الحالة إحدى هذه القواعد بوضوح، لا تتحرك أي أموال قبل أن تراجعها كيميت.
22. لا يتأكد طلب جلسة مع زميل إلا عندما يقبله مقدم الجلسة. وإذا رفضه، أو لم يرد عليه قبل موعد البداية، ينتهي الطلب دون أي خصم.
23. يمكن لأي من الطرفين اقتراح موعد جديد لجلسة مؤكدة حتى 10 دقائق قبل موعد البداية، ويمكن نقل الحجز 3 مرات كحد أقصى. ويقبل الطرف الآخر الاقتراح أو يرفضه، وإذا رفضه يبقى الموعد الأصلي كما هو.
24. تقديم جلسات مدفوعة للزملاء غير مفعّل حاليًا. وإذا فعّلته كيميت، لا يستطيع أي زميل تقاضي مقابل عن جلساته إلا بعد موافقة كيميت عليه، ويتطلب ذلك تاريخ ميلاد تحققت منه كيميت يثبت أن عمره 18 عامًا على الأقل، والموافقة على سياسة مقدمي الجلسات من الزملاء، وتحديد وسيلة لصرف المستحقات، وألا يتجاوز مستوى الالتزام لديه 1. ولا يُتاح تقديم جلسات مدفوعة أبدًا لمن هم دون 18 عامًا.

١٥. دفع الحجوزات

سياسة الدفع للحجوزات · الإصدار v1.0 · سارٍ منذ ١٩ أكتوبر ٢٠٢٦

1. تضيف كيميت إلى سعر الجلسة رسوم خدمة كيميت بنسبة 10% من سعر الجلسة. وقبل الدفع يظهر لك سعر الجلسة ورسوم خدمة كيميت والإجمالي. ورسوم خدمة كيميت تخص كيميت: فهي ليست رسومًا لمزوّد الدفع، ولا يذهب أي جزء منها إلى مقدم الجلسة.
2. قبل كل حجز، يظهر لك سعر الجلسة ورسوم خدمة كيميت والإجمالي وشروط الإلغاء وإصدار السياسة، مع رابط للسياسة كاملة، وتوافق عليها بإجراء صريح منك. وفي الجلسة المجانية تظهر لك بدلًا من ذلك قواعد الحضور والإلغاء وقواعد المجتمع. وتحتفظ كيميت بسجل لكل موافقة. ولا يُعدّ استمرارك في استخدام كيميت موافقةً على شروط الحجز أبدًا.
3. يحتفظ كل حجز بإصدار السياسة الذي تمت الموافقة عليه وقت إنشائه، ولا يسري أي إصدار لاحق إلا على الحجوزات الجديدة، ما لم توافق عليه لحجزك. ويُستثنى من ذلك القاعدة التي يفرضها القانون، وقرار كيميت المعتمد بشأن ذلك الحجز، وقاعدة الأعطال المؤكَّدة في منصة كيميت؛ فهذه تسري من الإصدار النافذ وقت تطبيقها.
4. لا تتضمن الجلسات المجانية أي أموال على الإطلاق: لا دفع، ولا رسوم خدمة كيميت، ولا استرداد، ولا تعويض مقدم الجلسة. ومع ذلك يُسجَّل الحضور والإلغاء والتأخير وعدم الحضور وتغيير المواعيد.

١٦. إلغاء الحجوزات واسترداد المبالغ

سياسة الإلغاء والاسترداد للحجوزات · الإصدار v1.1 · سارٍ منذ ٢٠ أكتوبر ٢٠٢٦

1. يُرد المبلغ إلى البطاقة التي دفعت بها. وتتحمّل كيميت رسوم مزوّد الدفع، ومنها رسوم الاسترداد، فلا تُخصم أبدًا من المبلغ المسترد ولا من سعر مقدم الجلسة. ولا تُظهر كيميت الاسترداد على أنه تم إلا بعد أن يؤكده مزوّد الدفع. وإذا تعذّر الاسترداد إلى البطاقة، يتولى فريق كيميت إرسال المبلغ إليك يدويًا ويُبلغك بذلك.
2. قبل أن تؤكد الإلغاء، يظهر لك بالضبط ما سيُرد إليك، وما يذهب إلى مقدم الجلسة، وما لا يُرد. وتبقى هذه المبالغ ثابتة لمدة 5 دقائق، ولا تتجاوز أبدًا حد الإلغاء المبكر (24 ساعة قبل البداية). وإذا تغيّرت قبل التأكيد، تظهر لك المبالغ الجديدة وتؤكد من جديد.
3. يُدفع تعويض مقدم الجلسة كاملًا لمقدم الجلسة، ولا تحتفظ كيميت بأي جزء منه.
4. تبدأ هذه الجلسة بعد أقل من 24 ساعة، لذلك تسري قاعدة الإلغاء المتأخر من لحظة الدفع: إذا ألغيت الجلسة، يُرد إليك 75% من سعر الجلسة، ويذهب 25% من سعر الجلسة إلى مقدم الجلسة بوصفه تعويض مقدم الجلسة، ولا تُرد رسوم خدمة كيميت.
5. إذا نُقلت الجلسة، يُحسب حد الإلغاء المبكر (24 ساعة قبل البداية) من أبكر موعد بداية كان للحجز. ونقل الجلسة إلى موعد لاحق لا يؤخّر هذا الحد أبدًا. أما إذا نقلت كيميت الجلسة (مثلًا بعد عطل مؤكد في المنصة)، فيُحسب الحد من جديد من الموعد الجديد.

١٧. النزاعات والاستثناءات والتظلمات

النزاعات والاستثناءات والتظلمات في الحجوزات · الإصدار v1.0 · سارٍ منذ ٢٢ أكتوبر ٢٠٢٦

1. طوال فترة النزاع القائم بشأن حجز ما، تُحجز مستحقات مقدم الجلسة عن ذلك الحجز ولا يمكن صرفها، ولا تتأثر مستحقاته الأخرى.
2. تطبّق كيميت أي قرار أو تصحيح أو مبلغ على سبيل المجاملة كقيد جديد في سجلاتها، ولا تعدّل القيود السابقة أبدًا. ولا يمكن أن يتجاوز الاسترداد إلى البطاقة ما دُفع ولم يُرد بعد؛ وفيما يزيد على ذلك، أو في الجلسات المجانية، قد تمنح كيميت رصيدًا في محفظة التعلّم حيثما كانت متاحة.
3. يمكنك التظلم من أي حدث في سجل التزامك، أو قيد أو إيقاف، أو مراجعة جودة، أو قرار في نزاع. وإذا قُبل التظلم، تلغي كيميت القرار وتعيد مؤشرك أو مستواك أو ظهورك أو أموالك وفق ما يقتضيه القرار.

١٨. اللقطات

لقطاتك مسؤوليتك · الإصدار v1

اللقطة تُظهرك أنت: صورتك وصوتك وكلماتك. وهي تمثّلك وتمثّل آراءك الشخصية فقط، ولا تمثّل أكاديمية كيميت أو مدرّبيها أو شركاءها.

أنت المسؤول عمّا تنشره. انشر فقط ما يحق لك مشاركته، ولا تنشر محتوى مخالفًا للقانون أو مؤذيًا أو يحض على الكراهية أو جنسيًا أو عنيفًا أو مضللًا، أو يُظهر أشخاصًا آخرين دون موافقتهم. وتتحمّل المسؤولية القانونية وفق القوانين المعمول بها عن أي ضرر أو مطالبة قانونية تنشأ عن محتواك.

اللقطات عامة داخل كيميت، ويمكن للآخرين مشاهدتها وتسجيلها والتقاط صور لها ومشاركتها. وبعد النشر قد تُنسخ اللقطة خارج كيميت حتى لو حذفتها.

اجعل لقطاتك عن التعلّم: شارك ما تعلّمته وطريقة عملك وتقدّمك، وقدّم النصائح كرأي شخصي لا كاستشارة مهنية أو قانونية أو طبية أو مالية.

يحق لكيميت مراجعة أي لقطة أو إخفاؤها أو حذفها، وإيقاف الحسابات المخالفة لشروط الاستخدام أو إرشادات المجتمع، ومشاركة المعلومات مع الجهات المختصة عندما يتطلب القانون ذلك. ويمكنك الإبلاغ عن أي محتوى يقلقك من قائمة اللقطة.

١٩. المكالمات

إخلاء المسؤولية عن المكالمات · الإصدار v1

كيميت تصلك بهذه المكالمة لكنها ليست طرفًا فيها وغير مسؤولة عما يُقال أو يُشارك خلالها. إذا حدث أي شيء غير لائق، أنهِ المكالمة وأبلغ عنها من صفحة المكالمة.

٢٠. تقديم الجلسات الفردية كموجّه

حجز جلسات الموجّهين: سياسة مقدم الجلسة · الإصدار v1.0 · سارٍ منذ ١٩ أكتوبر ٢٠٢٦

1. توافق على سياسة مقدم الجلسة هذه بإجراء صريح منك قبل أن تسري عليك، وإلى أن تفعل ذلك لا يستطيع المتعلّمون حجز جلسات مدفوعة جديدة معك. أما الجلسات المحجوزة قبل موافقتك فتحتفظ بشروط مقدم الجلسة التي كانت سارية وقت حجزها.
2. يدفع المتعلّم رسوم خدمة كيميت إضافةً إلى سعرك، وهي تخص كيميت ولا تُخصم من سعرك أبدًا، وتتحمّل كيميت تكاليف مزوّد الدفع.
3. تعرض لك شاشاتك سعرك ومستحقاتك وما إذا كان المبلغ قد رُدّ إلى المتعلّم، ولا تعرض المبلغ الإجمالي الذي دفعه المتعلّم ولا رسوم خدمة كيميت.
4. عند اكتمال جلسة مدفوعة، تستحق سعر الجلسة كاملًا.
5. إذا ألغى المتعلّم جلسة مدفوعة قبل موعد بدايتها المحدد بأقل من 24 ساعة، تحصل على 25% من سعر الجلسة بوصفه تعويض مقدم الجلسة. وإذا ألغاها قبل الموعد بـ 24 ساعة أو أكثر، لا تحصل على شيء عن تلك الجلسة.
6. يُدفع تعويض مقدم الجلسة كاملًا لمقدم الجلسة، ولا تحتفظ كيميت بأي جزء منه.
7. تصبح مستحقاتك عن أي جلسة، بما فيها تعويض مقدم الجلسة، متاحة بعد 48 ساعة من موعد انتهاء الجلسة المحدد، ما لم تكن محجوزة بسبب نزاع قائم.
8. يمكنك طلب صرف مستحقاتك متى بلغ المتاح 1,000 جنيه على الأقل. ويشمل الطلب كل المتاح، ولا يمكن أن يكون لك أكثر من طلب مفتوح في الوقت نفسه. ويحوّل فريق المالية في كيميت المبلغ يدويًا إلى رقم المحفظة أو معرّف InstaPay الذي تحدده، ويسجّل مرجع التحويل. ولا يُصرف أي طلب مرتين.
9. يصلك بريد إلكتروني عند كل تغيير في وسيلة الصرف. وأي طلب صرف يُقدَّم خلال 72 ساعة من التغيير تتم مراجعته قبل الدفع.
10. إذا رُدّ المبلغ إلى المتعلّم قبل أن تصبح مستحقاتك عن تلك الجلسة متاحة، تُلغى تلك المستحقات المعلّقة. أما بعد أن تصبح المستحقات متاحة، فلا تسترد كيميت أي مبلغ منها إلا من خلال نزاع أصدرت فيه قرارًا مسبَّبًا يمكنك التظلم منه. وإذا لم يكفِ رصيدك المتاح، يُخصم الفرق من مستحقاتك المستقبلية.
11. إذا ألغيت جلسة مؤكدة، في أي وقت، يحصل المتعلّم على استرداد كامل لأي مبلغ دفعه، ولا تحصل على شيء عن تلك الجلسة.
12. إلغاء هذا الحجز المؤكد يعني استرداد كامل للمبلغ للمتعلّم، وقد يؤثر سلبًا في مؤشر الالتزام بالمواعيد والحجوزات الخاص بك وفي أهليتك لتلقي حجوزات في المستقبل.
13. إذا اضطررت إلى الإلغاء بسبب ظرف طارئ، يحصل المتعلّم مع ذلك على استرداد كامل للمبلغ فورًا. ويظل الحدث المسجَّل في سجل التزامك معلّقًا إلى أن ترسل ما يثبت الظرف. وإذا قبلت كيميت الظرف الطارئ، يُحذف الحدث من مؤشرك ومن نسبة إلغاءاتك.
14. إذا اقترحت موعدًا جديدًا وألغى المتعلّم الجلسة بينما اقتراحك ما زال قائمًا، يحصل المتعلّم على استرداد كامل لأي مبلغ دفعه، ولا تحصل على شيء عن تلك الجلسة، ويُحتسب ذلك في سجل التزامك إلغاءً من جانبك كأنه تم وقت إرسال الاقتراح.
15. إذا تسبّب عطل مؤكَّد في منصة كيميت في تعذّر عقد الجلسة، يحصل المتعلّم على استرداد كامل للمبلغ المدفوع، أو تُنقل الجلسة إلى موعد جديد يوافق عليه الطرفان. ولا يُحتسب عطل كهذا أبدًا في مؤشر الالتزام بالمواعيد والحجوزات الخاص بمقدم الجلسة.
16. ينضم مقدم الجلسة خلال 5 دقائق من موعد البداية المحدد، وينتظر المتعلّم لمدة 10 دقائق على الأقل.
17. يُسجَّل انضمامك بعد أكثر من 10 دقائق من موعد البداية المحدد تأخيرًا في سجل التزامك.
18. انضم خلال 5 دقائق من موعد البداية المحدد. وإذا لم تنضم حتى ذلك الوقت وكان المتعلّم في المكالمة، يمكنه إنهاء الجلسة، مع استرداد كامل للمبلغ إذا كانت مدفوعة. ولا تحصل على شيء عن تلك الجلسة، ويُسجَّل عدم حضور في سجل التزامك إلى حين مراجعة كيميت.
19. انتظر المتعلّم لمدة 10 دقائق على الأقل بعد موعد البداية المحدد. وإذا أظهرت سجلات غرفة المكالمة أنك كنت حاضرًا وأن المتعلّم لم ينضم خلال تلك المدة، تحصل على سعر الجلسة كاملًا إذا كانت مدفوعة. ولا يمكنك أن تسجّل غياب المتعلّم بنفسك: تقرر كيميت ذلك من سجلات غرفة المكالمة، ويمكن للمتعلّم الاعتراض خلال 48 ساعة من موعد الانتهاء المحدد.
20. إذا انعقد أقل من 50% من الوقت المحجوز، تراجع كيميت الجلسة قبل أن يحصل مقدم الجلسة على أي مبلغ.
21. يتراوح مؤشر الالتزام بالمواعيد والحجوزات الخاص بك بين 0 و100، ويبدأ مقدمو الجلسات الجدد عند 100. وهو يقيس التزامك بحجوزاتك ومواعيدك في الجلسات المجانية والمدفوعة على حد سواء، وهو منفصل عن تقييماتك بالنجوم التي لا تغيّره أبدًا.
22. تُخفض الأحداث التالية مؤشرك: إلغاء جلسة مؤكدة قبل موعد بدايتها بـ 24 ساعة أو أكثر، 5 نقاط؛ والإلغاء قبل موعد البداية بأقل من 24 ساعة وبما لا يقل عن ساعتين، 12 نقطة؛ والإلغاء قبل موعد البداية بأقل من ساعتين، 20 نقطة؛ وعدم الانضمام إلى جلسة (عدم الحضور)، 30 نقطة؛ والانضمام متأخرًا أكثر من 10 دقائق، 5 نقاط. ولا تضيف الجلسة المكتملة نقاطًا في حد ذاتها. ويراجع فريق كيميت أي مخالفة جسيمة.
23. لا تمحو جلسة جيدة واحدة واقعة جسيمة. وتُستعاد النقاط المفقودة تدريجيًا من خلال سجل مستمر من الجلسات الملتزمة، وتوضح لك شاشة الالتزام كيف يحدث ذلك.
24. يمكنك الاطلاع على مؤشرك ومستواك وكل حدث غيّرهما، مع سبب كل حدث.
25. نسبة إلغاءاتك هي نسبة الحجوزات المقبولة التي ألغيتها خلال آخر 30 و90 و180 يومًا وطوال الوقت. ولا تُحتسب الإلغاءات التي تسبّب فيها عطل مؤكَّد في منصة كيميت، أو كيميت نفسها، أو ظرف طارئ قبلته كيميت. ولا يُطبَّق أي قيد مبني على هذه النسبة إلا إذا شملت المدة 5 حجوزات مقبولة على الأقل.
26. المستوى 0 يعني وضعًا جيدًا. ويُطبَّق المستوى 1 (تنبيه) إذا انخفض مؤشرك عن 90، والمستوى 2 (ظهور أقل في القوائم) إذا انخفض عن 80. ويُطبَّق المستوى 3 (إيقاف الحجوزات الجديدة لمدة 14 يومًا) إذا انخفض عن 70، أو بعد الإلغاء من جانبك 3 مرات خلال 30 يومًا إذا كان لديك في تلك المدة 5 حجوزات مقبولة على الأقل. ويُطبَّق المستوى 4 (إيقاف تقديم الجلسات لمدة 30 يومًا) إذا انخفض عن 55، أو بعد عدم الحضور مرتين خلال 90 يومًا. أما المستوى 5 (إلغاء التفعيل نهائيًا) فلا يكون إلا بعد مراجعة. وتُطبَّق المستويات من 1 إلى 3 تلقائيًا، بينما يحتاج المستويان 4 و5 إلى موافقة عضو في فريق كيميت غير الذي اقترحهما. وينتهي أي مستوى مؤقت في تاريخ انتهائه، ويصلك إشعار بكل تغيير في مستواك.
27. لا تخصم التنبيهات والقيود وقرارات الإيقاف المتعلقة بالالتزام أي مبلغ من مستحقاتك أبدًا، وتبقى مستحقاتك مسجّلة وتُصرف وفق قواعد الصرف المعتادة، فيما عدا المبالغ المحجوزة بسبب نزاع قائم أو التزام قانوني.
28. يمكنك التظلم من أي حدث في سجل التزامك، أو قيد أو إيقاف، أو مراجعة جودة، أو قرار في نزاع. وإذا قُبل التظلم، تلغي كيميت القرار وتعيد مؤشرك أو مستواك أو ظهورك أو أموالك وفق ما يقتضيه القرار.
29. تحدد سعرًا للساعة بين 150 و10,000 جنيه، أو صفرًا لتقديم جلسات مجانية.
30. يمكنك اقتراح موعد جديد لجلسة مؤكدة قبل موعدها بمدة لا تقل عن ساعتين، ويمكن نقل الحجز مرتين كحد أقصى. ويقبل المتعلّم الاقتراح أو يرفضه، وإذا رفضه يبقى الموعد الأصلي كما هو. ويُسجَّل تكرار نقل المواعيد، ويمكن أن يُحتسب في سجل التزامك.
31. طوال فترة النزاع القائم بشأن حجز ما، تُحجز مستحقات مقدم الجلسة عن ذلك الحجز ولا يمكن صرفها، ولا تتأثر مستحقاته الأخرى.

٢١. تقديم جلسات الزملاء

جلسات الزملاء: سياسة مقدم الجلسة · الإصدار v1.0 · سارٍ منذ ١٩ أكتوبر ٢٠٢٦

1. توافق على سياسة مقدم الجلسة هذه بإجراء صريح منك قبل أن تسري عليك، وإلى أن تفعل ذلك لا يستطيع المتعلّمون حجز جلسات مدفوعة جديدة معك. أما الجلسات المحجوزة قبل موافقتك فتحتفظ بشروط مقدم الجلسة التي كانت سارية وقت حجزها.
2. يدفع المتعلّم رسوم خدمة كيميت إضافةً إلى سعرك، وهي تخص كيميت ولا تُخصم من سعرك أبدًا، وتتحمّل كيميت تكاليف مزوّد الدفع.
3. تعرض لك شاشاتك سعرك ومستحقاتك وما إذا كان المبلغ قد رُدّ إلى المتعلّم، ولا تعرض المبلغ الإجمالي الذي دفعه المتعلّم ولا رسوم خدمة كيميت.
4. عند اكتمال جلسة مدفوعة، تستحق سعر الجلسة كاملًا.
5. إذا ألغى المتعلّم جلسة مدفوعة قبل موعد بدايتها المحدد بأقل من 24 ساعة، تحصل على 25% من سعر الجلسة بوصفه تعويض مقدم الجلسة. وإذا ألغاها قبل الموعد بـ 24 ساعة أو أكثر، لا تحصل على شيء عن تلك الجلسة.
6. يُدفع تعويض مقدم الجلسة كاملًا لمقدم الجلسة، ولا تحتفظ كيميت بأي جزء منه.
7. تصبح مستحقاتك عن أي جلسة، بما فيها تعويض مقدم الجلسة، متاحة بعد 48 ساعة من موعد انتهاء الجلسة المحدد، ما لم تكن محجوزة بسبب نزاع قائم.
8. يمكنك طلب صرف مستحقاتك متى بلغ المتاح 1,000 جنيه على الأقل. ويشمل الطلب كل المتاح، ولا يمكن أن يكون لك أكثر من طلب مفتوح في الوقت نفسه. ويحوّل فريق المالية في كيميت المبلغ يدويًا إلى رقم المحفظة أو معرّف InstaPay الذي تحدده، ويسجّل مرجع التحويل. ولا يُصرف أي طلب مرتين.
9. يصلك بريد إلكتروني عند كل تغيير في وسيلة الصرف. وأي طلب صرف يُقدَّم خلال 72 ساعة من التغيير تتم مراجعته قبل الدفع.
10. إذا رُدّ المبلغ إلى المتعلّم قبل أن تصبح مستحقاتك عن تلك الجلسة متاحة، تُلغى تلك المستحقات المعلّقة. أما بعد أن تصبح المستحقات متاحة، فلا تسترد كيميت أي مبلغ منها إلا من خلال نزاع أصدرت فيه قرارًا مسبَّبًا يمكنك التظلم منه. وإذا لم يكفِ رصيدك المتاح، يُخصم الفرق من مستحقاتك المستقبلية.
11. إذا ألغيت جلسة مؤكدة، في أي وقت، يحصل المتعلّم على استرداد كامل لأي مبلغ دفعه، ولا تحصل على شيء عن تلك الجلسة.
12. إلغاء هذا الحجز المؤكد يعني استرداد كامل للمبلغ للمتعلّم، وقد يؤثر سلبًا في مؤشر الالتزام بالمواعيد والحجوزات الخاص بك وفي أهليتك لتلقي حجوزات في المستقبل.
13. إذا اضطررت إلى الإلغاء بسبب ظرف طارئ، يحصل المتعلّم مع ذلك على استرداد كامل للمبلغ فورًا. ويظل الحدث المسجَّل في سجل التزامك معلّقًا إلى أن ترسل ما يثبت الظرف. وإذا قبلت كيميت الظرف الطارئ، يُحذف الحدث من مؤشرك ومن نسبة إلغاءاتك.
14. إذا اقترحت موعدًا جديدًا وألغى المتعلّم الجلسة بينما اقتراحك ما زال قائمًا، يحصل المتعلّم على استرداد كامل لأي مبلغ دفعه، ولا تحصل على شيء عن تلك الجلسة، ويُحتسب ذلك في سجل التزامك إلغاءً من جانبك كأنه تم وقت إرسال الاقتراح.
15. إذا تسبّب عطل مؤكَّد في منصة كيميت في تعذّر عقد الجلسة، يحصل المتعلّم على استرداد كامل للمبلغ المدفوع، أو تُنقل الجلسة إلى موعد جديد يوافق عليه الطرفان. ولا يُحتسب عطل كهذا أبدًا في مؤشر الالتزام بالمواعيد والحجوزات الخاص بمقدم الجلسة.
16. ينضم مقدم الجلسة خلال 5 دقائق من موعد البداية المحدد، وينتظر المتعلّم لمدة 10 دقائق على الأقل.
17. يُسجَّل انضمامك بعد أكثر من 10 دقائق من موعد البداية المحدد تأخيرًا في سجل التزامك.
18. انضم خلال 5 دقائق من موعد البداية المحدد. وإذا لم تنضم حتى ذلك الوقت وكان المتعلّم في المكالمة، يمكنه إنهاء الجلسة، مع استرداد كامل للمبلغ إذا كانت مدفوعة. ولا تحصل على شيء عن تلك الجلسة، ويُسجَّل عدم حضور في سجل التزامك إلى حين مراجعة كيميت.
19. انتظر المتعلّم لمدة 10 دقائق على الأقل بعد موعد البداية المحدد. وإذا أظهرت سجلات غرفة المكالمة أنك كنت حاضرًا وأن المتعلّم لم ينضم خلال تلك المدة، تحصل على سعر الجلسة كاملًا إذا كانت مدفوعة. ولا يمكنك أن تسجّل غياب المتعلّم بنفسك: تقرر كيميت ذلك من سجلات غرفة المكالمة، ويمكن للمتعلّم الاعتراض خلال 48 ساعة من موعد الانتهاء المحدد.
20. إذا انعقد أقل من 50% من الوقت المحجوز، تراجع كيميت الجلسة قبل أن يحصل مقدم الجلسة على أي مبلغ.
21. يتراوح مؤشر الالتزام بالمواعيد والحجوزات الخاص بك بين 0 و100، ويبدأ مقدمو الجلسات الجدد عند 100. وهو يقيس التزامك بحجوزاتك ومواعيدك في الجلسات المجانية والمدفوعة على حد سواء، وهو منفصل عن تقييماتك بالنجوم التي لا تغيّره أبدًا.
22. تُخفض الأحداث التالية مؤشرك: إلغاء جلسة مؤكدة قبل موعد بدايتها بـ 24 ساعة أو أكثر، 3 نقاط؛ والإلغاء قبل موعد البداية بأقل من 24 ساعة وبما لا يقل عن ساعتين، 8 نقاط؛ والإلغاء قبل موعد البداية بأقل من ساعتين، 12 نقطة؛ وعدم الانضمام إلى جلسة (عدم الحضور)، 20 نقطة؛ والانضمام متأخرًا أكثر من 10 دقائق، 3 نقاط. ولا تضيف الجلسة المكتملة نقاطًا في حد ذاتها. ويراجع فريق كيميت أي مخالفة جسيمة.
23. لا تمحو جلسة جيدة واحدة واقعة جسيمة. وتُستعاد النقاط المفقودة تدريجيًا من خلال سجل مستمر من الجلسات الملتزمة، وتوضح لك شاشة الالتزام كيف يحدث ذلك.
24. يمكنك الاطلاع على مؤشرك ومستواك وكل حدث غيّرهما، مع سبب كل حدث.
25. نسبة إلغاءاتك هي نسبة الحجوزات المقبولة التي ألغيتها خلال آخر 30 و90 و180 يومًا وطوال الوقت. ولا تُحتسب الإلغاءات التي تسبّب فيها عطل مؤكَّد في منصة كيميت، أو كيميت نفسها، أو ظرف طارئ قبلته كيميت. ولا يُطبَّق أي قيد مبني على هذه النسبة إلا إذا شملت المدة 5 حجوزات مقبولة على الأقل.
26. المستوى 0 يعني وضعًا جيدًا. ويُطبَّق المستوى 1 (تنبيه) إذا انخفض مؤشرك عن 85، والمستوى 2 (ظهور أقل في القوائم) إذا انخفض عن 75. ويُطبَّق المستوى 3 (إيقاف الحجوزات الجديدة لمدة 14 يومًا) إذا انخفض عن 60، أو بعد الإلغاء من جانبك 3 مرات خلال 30 يومًا إذا كان لديك في تلك المدة 5 حجوزات مقبولة على الأقل. ويُطبَّق المستوى 4 (إيقاف تقديم الجلسات لمدة 30 يومًا) إذا انخفض عن 45، أو بعد عدم الحضور مرتين خلال 90 يومًا. أما المستوى 5 (إلغاء التفعيل نهائيًا) فلا يكون إلا بعد مراجعة. وتُطبَّق المستويات من 1 إلى 3 تلقائيًا، بينما يحتاج المستويان 4 و5 إلى موافقة عضو في فريق كيميت غير الذي اقترحهما. وينتهي أي مستوى مؤقت في تاريخ انتهائه، ويصلك إشعار بكل تغيير في مستواك.
27. لا تخصم التنبيهات والقيود وقرارات الإيقاف المتعلقة بالالتزام أي مبلغ من مستحقاتك أبدًا، وتبقى مستحقاتك مسجّلة وتُصرف وفق قواعد الصرف المعتادة، فيما عدا المبالغ المحجوزة بسبب نزاع قائم أو التزام قانوني.
28. يمكنك التظلم من أي حدث في سجل التزامك، أو قيد أو إيقاف، أو مراجعة جودة، أو قرار في نزاع. وإذا قُبل التظلم، تلغي كيميت القرار وتعيد مؤشرك أو مستواك أو ظهورك أو أموالك وفق ما يقتضيه القرار.
29. يمكن لأي من الطرفين اقتراح موعد جديد لجلسة مؤكدة حتى 10 دقائق قبل موعد البداية، ويمكن نقل الحجز 3 مرات كحد أقصى. ويقبل الطرف الآخر الاقتراح أو يرفضه، وإذا رفضه يبقى الموعد الأصلي كما هو.
30. لا تتضمن الجلسات المجانية أي أموال على الإطلاق: لا دفع، ولا رسوم خدمة كيميت، ولا استرداد، ولا تعويض مقدم الجلسة. ومع ذلك يُسجَّل الحضور والإلغاء والتأخير وعدم الحضور وتغيير المواعيد.
31. لتقديم جلسات للزملاء، تحتاج إلى مهارة اكتسبتها من خلال دورة في كيميت، وتاريخ ميلاد مسجّل في ملفك يثبت أن عمرك 18 عامًا على الأقل، وأن تكون المكالمات مفعّلة في إعداداتك.
32. تقديم جلسات مدفوعة للزملاء غير مفعّل حاليًا. وإذا فعّلته كيميت، لا يستطيع أي زميل تقاضي مقابل عن جلساته إلا بعد موافقة كيميت عليه، ويتطلب ذلك تاريخ ميلاد تحققت منه كيميت يثبت أن عمره 18 عامًا على الأقل، والموافقة على سياسة مقدمي الجلسات من الزملاء، وتحديد وسيلة لصرف المستحقات، وألا يتجاوز مستوى الالتزام لديه 1. ولا يُتاح تقديم جلسات مدفوعة أبدًا لمن هم دون 18 عامًا.
33. إذا انخفض متوسط تقييم عرضك عن 3.5 من 5 في 5 تقييمات على الأقل، يتوقف العرض مؤقتًا لمراجعة الجودة. ولا تُحتسب التقييمات المحذوفة أو المخفية. ومراجعة الجودة ليست حدثًا في سجل التزامك، ولا تغيّر مؤشرك، ويمكنك التظلم منها.

٢٢. Go Beyond: ما يحق للموجّه فعله بالبيانات المشاركة

شروط اطّلاع الموجّه على البيانات · الإصدار v1 · سارٍ منذ ٣ نوفمبر ٢٠٢٦

يُسمح باستخدام ما يشاركه العضو معك فقط للتحضير لجلسات التوجيه الخاصة به مع Kimit وإدارتها. يُمنع التقاط الشاشة أو النسخ أو التنزيل أو إعطاء البيانات لأي طرف، ويُمنع طلب المشاركة كشرط لأي جلسة. Go Beyond توجيه وليس علاجًا: عندما تتجاوز احتياجات العضو حدود التوجيه، تتم مشاركة صفحة الدعم واتباع دليل الإحالة الخاص بـ Kimit. يتم تسجيل كل مرة تفتح فيها Go Beyond الخاص بعضو، ويمكن للعضو معرفة ذلك.

٢٣. سفراء كيميت: شروط البرنامج

سفراء كيميت: شروط البرنامج · الإصدار v1 · سارٍ منذ ١ أكتوبر ٢٠٢٦

سفراء كيميت — شروط البرنامج (الإصدار الأول). تحصل على عمولة عن المبيعات التي تمت إحالتها بعد سدادها بالكامل وعدم استردادها. أي استرداد، كلي أو جزئي، يلغي عمولة تلك العملية. تُصرف المستحقات شهريًا بعد اعتماد الإدارة المالية. يحق لكيميت إيقاف الحسابات التي تسيء استخدام البرنامج. تظل بيانات العملاء لدى كيميت ولا ترى سوى مراجع مقنّعة.

٢٤. سفراء كيميت: كيف يعمل البرنامج اليوم

إعدادات برنامج السفراء · الإصدار v2 · سارٍ منذ ١٣ أكتوبر ٢٠٢٦

• للتقديم، يجب أن يكون لديك تسجيل مدفوع مكتمل في أحد الكورسات.
• العمولة المعتادة 10٪ من قيمة ما يدفعه من أحلته، إلا إذا عرض التطبيق نسبة مختلفة لكورس معيّن.
• عندما يفتح شخص رابط الإحالة الخاص بك، تُحفظ الإحالة 30 يومًا، وأي حجز يتمّه خلالها يُحتسب لك. ويُحتسب كود الخصم عند استخدامه في الدفع.
• العمولة تُحتسب فقط على العمليات المدفوعة بالكامل وغير المستردة، وتُصرف شهريًا بعد انتهاء فترة الاسترداد.
• الحد الأدنى للصرف 200 جنيه.
• يظهر لك من تحيلهم كمراجع مقنّعة فقط، ولا ترى أسماءهم أو بيانات التواصل معهم.
• إذا رُفض طلبك، يمكنك التقديم مرة أخرى بعد 30 يومًا.